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Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En TP Group (Tech & People Business School), nos comprometemos a proporcionar programas de formación de alta calidad y valor educativo para nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que los participantes necesiten solicitar una devolución. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones:

I. Condiciones Generales:

  • Las solicitudes de devolución deben ser realizadas por escrito y enviadas a nuestro equipo de atención al cliente a través de contabilidad@typ-group.com
  • Las devoluciones se procesarán según los términos y condiciones establecidos en esta política.

II. Devoluciones por Cancelación de parte del Estudiante/Usuario:

  • Antes del Inicio del Programa:
    • Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación al inicio del programa, se reembolsará el 94% del importe abonado, el 6% restante corresponde a las tasas administrativas y comisiones bancarias de transferencia.
    • Si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes del inicio del programa, se reembolsará el 70% del importe pagado.
    • Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación al inicio del programa, no se realizará ningún reembolso.
  • Después del Inicio del Programa:
    • No se realizarán devoluciones una vez que el programa haya comenzado, independientemente de la asistencia o participación del participante.

III. Devoluciones por Cambios en el Programa:

  • Si TP Group realiza cambios significativos en el programa, como modificaciones en los horarios, estructura del curso o reemplazo de docentes, y estos cambios afectan significativamente la experiencia de aprendizaje del participante, se podrá solicitar una devolución parcial o total. Será una devolución parcial en función a los módulos que el Estudiante/Usuario no haya participado.
  • Las solicitudes de devolución por cambios en el programa deben presentarse dentro de los 7 días siguientes a la notificación de dichos cambios.

IV. Devoluciones por Programas Cancelados: 

  • En el caso, poco probable, de que TP Group cancele un programa, los participantes tendrán derecho a una devolución completa del importe pagado.
  • Alternativamente, los participantes pueden optar por transferir su inscripción a otro programa de igual o menor valor sin costo adicional.

V. Procedimiento de Solicitud de Devolución:

  • Para solicitar una devolución, el participante debe enviar un correo electrónico a contabilidad@typ-group.com con la siguiente información:
    • Nombre completo del participante
    • Nombre del programa
    • Fecha de inscripción
    • Motivo de la solicitud de devolución
    • Información de contacto 5.2

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y responderá dentro de un plazo de 07 días hábiles con una decisión y los pasos a seguir.

VI. Tiempos de Procesamiento y Reembolsos:

  • Una vez aprobada la solicitud de devolución, TP Group procesará el reembolso dentro de los 30 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el participante utilizó para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.

VII. Excepciones: 

  • Esta política de devoluciones no se aplica a productos digitales descargables, servicios de consultoría, o materiales de formación adquiridos fuera del marco de un programa estructurado de TP Group.
  • Las situaciones especiales no contempladas en esta política serán evaluadas caso por caso por la administración de TP Group.

VIII. Contacto:

Para cualquier consulta o aclaración sobre esta política de devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@typ-group.com 

 

Fecha de última actualización: 05 de julio, 2024

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